2019年12月18日お知らせ

エースチャイルド株式会社との協業開始のお知らせ

当社はこの度、エースチャイルド株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役CEO：西谷雅史、以下エースチャイルド社）と協業を開始いたしました。エースチャイルド社はマルチSNS相談窓口プラットフォーム「つながる相談」と、こどもセキュリティアプリ「Filii」（フィリー）の開発・運用・展開を行う企業です。

　今後はエースチャイルド社の「つながる相談」の代理店として、全国自治体を対象に、導入のご提案と相談窓口事業の導入をサポートして参ります。

　これまで、自治体の行う悩み相談の対応業務は、対面や電話での窓口開設によるものが一般的でした。しかし、近年ではスマートフォンの普及とともに若年層を中心にSNSが主なコミュニケーション手段として活用されるようになってきており、そのような状況に対応するため多くの自治やカウンセリング団体が、SNSをコミュニケーション手段とした相談対応を始めています。
　その中で、いじめ・人権・若者支援など、特に若年層対象の分野においてSNSによる相談対応が大きな成果を上げています。

　しかし、SNSによる相談には、相談数の急増というメリットがある一方、大量の相談の割り振りとその履歴管理、また深刻度の高い相談が埋もれやすいなどの課題があります。これらの問題に対応する機能を持つサービスが、エースチャイルド社が提供する「つながる相談」です。

　当社ではエースチャイルド社の「つながる相談」が、現在主に使用されている若年層を対象とする相談の分野にとどまらず、自治体の行う様々なテーマの相談業務、また自治体・民間を問わず従業員のメンタルヘルスケアやキャリア相談など、幅広く他の相談分野での活用が可能なものと捉え、「つながる相談」の他分野への展開を進めて参ります。

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